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公布工夫: 2017-08-24 10:55:06   作者:孙任龙 吴成全   泉源: 长春热力   阅读次数:
择要: 长春热力构造召开公企用户座谈会永利官方网站

 

  为进一步进步供热服务质量,更好天知足用户需求,做好应对夏季严重供热形势的预备。8月22日,长春热力召开了公企用户座谈会,共142名用户代表列入。

  会议回忆了2016-2017采暖期事情,并指出长春热力为顺应新形势,更好的为用户服务,执行了五项办法:一是调解组织机构,优化管理机制。竖立了以用户为中央的新的体系体例机制,组建客户服务部负担热力免费、商业计量结算、用户服务、赞扬管理等事情,把进步“用户写意率”,低落“管网热损率”作为工作重点。二是供热局限及资源整合。对各分公司的资本停止整合调配,对西部地区停止了从新分别。三是条约更新及用热稽察查察状况。单位名称和法人停止了调换也要停止从新调换签署供热条约。四是络续提拔优良服务水平,进步用户写意度。贯彻落实市公用局展开的“星级效劳达标”创建活动的要求,展开“用户访问”运动,普遍征集用户的看法和发起,查找题目,找准关键,连续革新。五是设立24小时疏通的用户赞扬、效劳电话。力图第一时间处理用户提出的题目,制止让用户多跑路、多省心,低落用户用热丧失。

  会议便专业技术方面提出三点思索,一是装备状况需注重的题目。正在供热最先前应搜检供热装备是不是无缺、有没有破坏、可否一般供热,供热最先后应时候监视装备运行状况,以避免发作伤害。二是进步建筑物保温机能的题目。用户要实时清算二次网管路,进步热传导才能,建筑物外层保温要做好。三是供热调治的题目。供热时期一、二次网温度调治需求用户取热力公司齐心协力,增强联络,配合包管供热期一、二级网的安稳稳固运转。

  会议时期,对职员调换联系方式,业务解决流程,定时缴费,本采暖期供热条约附件发放和依法公道用热等背用户停止了解说。

  此次会议是长春热力公司建立以来初次召开齐公司公企用户座谈会,用户们纷纷表示尽力支撑热力公司的事情。

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